Was sind Chatbots und warum machen sie für jedes Unternehmen Sinn?
Bei Chatbots handelt es sich um smarte automatisierte Programme, über die Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren können. Da Chatbots auf reichweitenstarken Diensten, wie etwa dem Facebook Messenger verfügbar sind, wird ihnen ein großes Potential nachgesagt.