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Was sind Chatbots und warum machen sie für jedes Unternehmen Sinn?

Chatbots bieten für Unternehmen eine Reihe von Vorteilen. Durch den Einsatz von Chatbots gelingt eine persönliche 24/7 Echtzeit-Kommunikation mit dem Kunden. Gleichzeitig lassen sich durch die Automatisierung von Prozessen die Aufwände im Support und Service optimieren und somit Kosten einsparen. mehr >

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Was sind Chatbots und warum machen sie für jedes Unternehmen Sinn?

Chatbots bieten für Unternehmen eine Reihe von Vorteilen. Durch den Einsatz von Chatbots gelingt eine persönliche 24/7 Echtzeit-Kommunikation mit dem Kunden. Gleichzeitig lassen sich durch die Automatisierung von Prozessen die Aufwände im Support und Service optimieren und somit Kosten einsparen. mehr >

Chatbots kill websites & mobile apps

Zugegebener Maßen eine recht provokante These! Das veränderte Nutzungsverhalten der Kunden legt aber den Schluss nahe, dass auch die digitalen Angebote der Unternehmen sich entlang der genutzten Dienste ausrichten sollten. mehr >

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+ Mio.

… aktive Chat/Messenger User in Deutschland.

  • Bidirektionale Kundenkommunikation durch Chatbots.
  • Kein aktives Installieren einer Mobile App notwendig.
  • Chatbots optimieren die „Digital Journey.“
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… wollen lieber per Messenger als per Mail oder Telefon mit Unternehmen in Kontakt treten.

  • Gesteigertes Nutzererlebnis durch den Einsatz von Chatbots.
  • 24/7 Echtzeit-Kommunikation.
  • Reduzierung der Servicekosten.
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… der Unternehmen sagen, dass Digitalisierung sehr große Auswirkungen auf Vertrieb und Marketing hat.

  • Optimierte Kundenansprache über passende Werbung und Angebote.
  • Chatbots helfen bei der Identifizierung und Qualifizierung von Leads.
  • Erhöhung der Kundenbindung durch Chatbots.

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Martin Burst, Geschäftsführender Gesellschafter

chatlogue communication GmbH, Elsässerstr. 24, 81667 München